Sidst opdateret: 6. november 2025

Hos Thexcraxiu stræber vi efter at sikre din fulde tilfredshed med vores kurser og produkter. Denne returpolitik beskriver vores procedurer for afbestilling af kurser, returneringer og refunderinger.

1. Kurser og Workshop Afbestilling

Vi forstår, at planer kan ændre sig, og at du måske er nødt til at afbestille din deltagelse i et af vores kurser. Vores afbestillingspolitik for kurser er som følger:

1.1 Hvordan man afbestiller

For at afbestille dit kursus, skal du kontakte os skriftligt via e-mail på infoN3mxs9K1m eller ved at ringe til +4526844043 i vores åbningstider. Sørg for at angive dit navn, kursusdetaljer og dato for kurset.

1.2 Ændring af Kursusdato

Hvis du ikke kan deltage i det kursus, du har booket, men ønsker at deltage på en anden dato, vil vi forsøge at imødekomme dit ønske. Ændringer af kursusdato skal anmodes om inden for samme tidsrammer som vores afbestillingspolitik.

1.3 Afbestilling fra vores side

I sjældne tilfælde kan vi være nødt til at aflyse et planlagt kursus på grund af uforudsete omstændigheder, såsom instruktørsygdom, utilstrækkelige tilmeldinger eller andre faktorer uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde vil vi tilbyde dig følgende muligheder:

• Fuld refundering af kursusgebyret
• Ombooking til en alternativ kursusdato uden ekstra gebyr
• Overførsel af dit kursusgebyr til et andet kursus af tilsvarende værdi

2. Refunderingsprocedure for Kurser

Når en refundering er godkendt, vil vi behandle den så hurtigt som muligt, normalt inden for 5-10 arbejdsdage, afhængigt af din betalingsmetode:

• Kreditkortbetalinger: Refunderes til det samme kort, som blev brugt til den oprindelige betaling.
• MobilePay: Refunderes til det samme nummer, som blev brugt til den oprindelige betaling.
• Bankoverførsler: Refunderes via bankoverførsel til den konto, du angiver.

Bemærk venligst, at det kan tage op til 10 arbejdsdage, før refunderingen vises på din konto, afhængigt af din banks eller betalingsudbyders politikker.

3. Returnering af Produkter

Vores returpolitik for produkter købt i vores butik er som følger:

3.1 Friske Blomster og Forgængelige Varer

På grund af den forgængelige natur af friske blomster, planter og andre levende varer, accepterer vi generelt ikke returneringer af disse produkter. Men hvis du modtager blomster, der ikke er friske eller er beskadiget ved levering, beder vi dig kontakte os inden for 24 timer efter modtagelsen for at arrangere en løsning.

3.2 Ikke-Forgængelige Varer

For ikke-forgængelige varer, såsom vaser, haveværktøj og dekorative genstande, accepterer vi returneringer inden for 14 dage efter købet, forudsat at varerne er i deres originale tilstand, ubrugte og i den originale emballage. Følgende betingelser gælder:

• Varen skal returneres i original, ubeskadiget tilstand
• Original kvittering eller købsbevis kræves
• Specialbestilte eller personlige varer kan ikke returneres, medmindre de er defekte
• Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger, medmindre varen er defekt

3.3 Defekte Varer

Hvis du modtager en defekt vare, beder vi dig kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil arrangere en ombytning eller fuld refundering, inklusive eventuelle leveringsomkostninger, der er påløbet ved returnering af den defekte vare.

4. Gavekort

4.1 Gavekort Refunderingspolitik

Gavekort er ikke refunderbare og kan ikke indløses til kontanter. De kan dog bruges til at købe ethvert kursus eller produkt, der tilbydes af Thexcraxiu.

4.2 Gavekort Gyldighed

Gavekort er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen, medmindre andet er angivet på gavekortet. Efter udløbsdatoen vil ubrugte gavekort ikke længere være gyldige.

5. Force Majeure

Thexcraxiu er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser på grund af begivenheder uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, terrorhandlinger, arbejdskonflikter eller regeringstiltag. I sådanne tilfælde vil vi bestræbe os på at ombooke kurser eller tilbyde alternative løsninger.

6. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, eller hvis du ønsker at anmode om en refundering eller returnering, kan du kontakte vores kundeserviceteam:

Thexcraxiu
Frederiksborggade 20B, 3. th
1360 København, Danmark
Email: infoN3mxs9K1m
Telefon: +4526844043

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt mandag til fredag fra 10:00 til 18:00 og lørdag fra 10:00 til 16:00.

7. Ændringer til Denne Politik

Vi forbeholder os ret til at ændre denne returpolitik til enhver tid. Eventuelle ændringer vil træde i kraft, når de offentliggøres på vores hjemmeside. Det er dit ansvar at holde dig opdateret om vores aktuelle politikker.

← Tilbage Til Forsiden